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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si tengo derecho a recibir una compensación?
Comprobar compensaciónSeguro de pérdida de vuelo de conexión
¿Hay alguna fecha límite o un límite de tiempo que deba conocer? Mi aerolínea reprogramó mi vuelo gratis, ¿aún puedo obtener el pago de mi seguro de pérdida de vuelo de conexión?¿Cuánto cuesta el seguro de pérdida de vuelo de conexión? Cancelaron algunos de mis vuelos y me dieron un nuevo itinerario. Viajé con el nuevo itinerario sin problemas. ¿Todavía me deben el pago por perder un vuelo de conexión?¿Cuánto tardo en recibir el pago de mi seguro de pérdida de vuelo de conexión?¿En qué situaciones no recibiré un pago del seguro de pérdida de vuelo de conexión?Seguro de equipaje
¿Qué requisitos tengo que cumplir para recibir mi pago de AirLuggage?¿Hay un límite de tiempo para avisar a AirHelp de la pérdida de mi equipaje?He recibido un mensaje de AirHelp+ que dice que cumplo los requisitos para un pago. ¿De cuánto tiempo dispongo para solicitarlo? ¿Por qué me pedís la etiqueta de equipaje de mi compañía aérea?¿Qué es el PIR? ¿Qué ocurre si no tengo la etiqueta de equipaje de mi aerolínea?Seguro de vuelo
He recibido un mensaje de AirHelp+ que dice que cumplo los requisitos para un pago. ¿De cuánto tiempo dispongo para solicitarlo? ¿Cuál es la diferencia entre una compensación y un pago?¿Puedo optar al seguro de vuelo si he perdido un vuelo de conexión y llego tarde a mi destino?¿Qué situaciones no cubre mi seguro de vuelo? He añadido mi viaje al panel de usuario. ¿Por qué no está protegido por el seguro de vuelo?¿De qué países son las cuentas bancarias actualmente admitidas por el seguro de vuelo?Reclamaciones
¿Dónde puedo encontrar mi número de caso judicial de Brasil?¿Por qué vuelos puedo reclamar al amparo de la legislación brasileña?¿Qué es el número CPF?¿Qué información debe contener mi reclamación de gastos adicionales?¿Qué cuenta como prueba de gastos adicionales?¿Qué gastos adicionales puedo reclamar?Tarifas y métodos de pago
¿Puedo recibir mi compensación en otra divisa?¿Qué divisas utilizáis para abonar las compensaciones?¿Qué diferencia hay entre vuestras tarifas y las de otras empresas del sector de compensación por vuelos con problemas?¿Hay costes adicionales en caso de acciones legales?¿Hay algún coste adicional en caso de emprender acciones legales?¿Por qué la página no acepta mi SWIFT?Documentación y privacidad
¿Cómo me descargo o imprimo los documentos que me enviáis?¿Qué es un acuerdo de honorarios condicionales y cómo lo firmo?¿Cuál es la forma apropiada de firmar un poder notarial o un acuerdo de honorarios condicionales?¿Qué es un poder notarial y para qué lo necesitáis?Mi panel de usuario dice que habéis recibido el documento. ¿Por qué volvéis a pedírmelo?No puedo iniciar sesión, ¿qué hago?Derechos del pasajero
¿Qué es un vuelo desviado?¿Qué son las circunstancias extraordinarias?Perdí el vuelo de conexión: ¿tengo derecho a recibir una compensación?¿Puede el tiempo afectar a mi derecho a ser compensado?Mi vuelo fue cancelado: ¿tengo derecho a recibir una compensación?¿Los niños también pueden recibir una compensación?¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
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