AirHelp.
Más que compensación.
Un compañero de viaje completo.
Innovamos en la tecnología para viajes y ayudamos a millones de pasajeros a conseguir la ayuda que merecen, justo cuando más la necesitan. Estamos aquí para todo el vuelo, no solo para el destino.
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N.º 1 en compensación para pasajeros
Tasa de éxito del 99,7 %
Ganadores de múltiples premios
Valoración "Excelente"
en Trustpilot
Protección de datos con certificación ISO
Nuestra historia
Un mundo de mejores viajes
desde una sencilla convicción.
Todo comenzó con la idea básica de que cada pasajero merece una buena experiencia de viaje. Más de una década después, ayudamos a millones de viajeros de todo el mundo a realizar el seguimiento de sus vuelos, proteger viajes y reclamar la compensación que se les debe, con tecnología inteligente y personas reales defendiendo sus intereses.
+14 M
Vuelos protegidos
+3,3 M
Pasajeros compensados
+1 M
Descargas de la aplicación
+140
Asociaciones con marcas de viajes
N.º 1 en servicios de compensación
El líder global
en compensación para pasajeros.
Gracias a nuestro sólido equipo de expertos legales, datos de vuelos internos en tiempo real y tecnología impulsada por IA, somos la referencia global para conseguir compensación. Ayudamos a los pasajeros a presentar la reclamación de lo que se les debe en virtud de la normativa CE 261, UK 261, ANAC 400, GACA, SHY, el Convenio de Montreal y otros derechos de los pasajeros aéreos en todo el mundo.
Nuestra política «Si no ganas, no pagas» garantiza que los pasajeros nunca paguen de su bolsillo para obtener la compensación que merecen y, para facilitarles todavía más la vida, ofrecemos a nuestros clientes asistencia las 24 horas en +20 idiomas.
Cofundamos APRA (Asociación de Defensores de los Derechos de los Pasajeros) porque creemos que luchar por los pasajeros no debe limitarse a las reclamaciones, significa impulsar protecciones más sólidas a nivel global, exigir responsabilidades a las aerolíneas y asegurarnos de que cada viajero conozca sus derechos.
Gratis
Calculadora de compensación para pasajeros
2 min
Para saber cuánto te deben
12 000
Vuelos revisados cada día
Cubrimos las principales normativas globales
CE 261 • UK 261 • ANAC 400 • SHY-Passenger • GACA • Convenio de Montreal
CÓMO FUNCIONA
Del problema a la compensación en 3 pasos.
1
Envía tu vuelo
Introduce los datos de tu vuelo en menos de 2 minutos. Nuestra base de datos verifica tu retraso, la causa de la cancelación y la ruta.
2
Presentamos la reclamación
Nuestro equipo gestiona la compensación directamente con la aerolínea, e incluso lleva el caso a los tribunales, si es necesario.
3
Recibe tu dinero
La compensación llega a tu cuenta, menos nuestra tarifa de servicio. Si no ganamos, no cobramos nada.
CÓMO FUNCIONA
Del problema a la compensación en 3 pasos.
Paso 1
Envía tu vuelo
Introduce los datos de tu vuelo en menos de 2 minutos. Nuestra base de datos verifica tu retraso, la causa de la cancelación y la ruta.
Paso 2
Presentamos la reclamación
Nuestro equipo gestiona la compensación directamente con la aerolínea, e incluso lleva el caso a los tribunales, si es necesario.
Paso 3
Recibe tu dinero
La compensación llega a tu cuenta, menos nuestra tarifa de servicio. Si no ganamos, no cobramos nada.
Estamos aquí para ti,
antes, durante y después de tu vuelo.
AirHelp no solo está aquí cuando las cosas salen mal. Ayudamos a los viajeros a gestionar sus viajes mucho antes del despegue, a disfrutar de viajes más fluidos en el momento y proporcionamos asistencia después del viaje cuando es necesario. Es un enfoque de 360 grados para mejorar la experiencia de viaje.
Aplicación de viaje gratuita
Seguimiento de vuelos en tiempo real, alertas instantáneas de problemas, presentación fluida de solicitudes de compensación y todo tu itinerario de viaje en una sola aplicación.
Protección antes del vuelo
La suscripción a AirHelp+ te ofrece pases a la sala VIP, pagos rápidos y gestión prioritaria de las reclamaciones cuando sufras problemas.
La compensación de la compañía aérea
Comprobación de compensación y gestión de reclamaciones, de principio a fin. Tratamos directamente con las aerolíneas para que tú no tengas que hacerlo y llevamos las reclamaciones hasta los tribunales si es necesario.
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LA APLICACIÓN DE AIRHELP
Tu asistente de vuelo todo en uno.
Gratis.
La aplicación de AirHelp te permite hacer el seguimiento de los vuelos en tiempo real, recibir alertas instantáneas cuando algo sale mal y presentar una reclamación de compensación con un solo toque, todo en tu bolsillo. Es la aplicación de viajes que necesitas al volar.
Seguimiento de vuelos en tiempo real
Recibe actualizaciones en tiempo real sobre el estado, cambios de puerta, retrasos y desvíos.Alertas instantáneas de problemas
Conoce tus derechos en el momento en que tu vuelo tenga un problema y cuando te deban hasta 600 €.Protección sencilla
Añade la cobertura de AirHelp+ directamente en la aplicación y relájate sabiendo que todos tus vuelos futuros están cubiertos.Todos tus viajes en un solo lugar
Sincroniza tus reservas y ten a mano todos los datos de tus vuelos cuando los necesites.
Asociaciones estratégicas
Asóciate con nosotros. Genera ingresos
y apoya a tu audiencia.
Trabajamos con más de 140 marcas de viajes en todo el mundo (agencias de viaje en línea, aerolíneas, aseguradoras y plataformas de viaje) para crear productos de protección y compensación que sus clientes realmente valoran. Cuando un vuelo sale mal, tus pasajeros reciben ayuda. Tú generas ingresos incrementales. Sin personal adicional ni sobrecarga operativa.
Integración fluida: API o modular, creada en torno al vuelo actual del cliente
Tasas de conversión demostradas: los socios ven cómo los problemas se convierten en una fuente de ingresos escalable
Paquetes a medida: compensación, protección de vuelos, acceso a la sala VIP y más, adaptados a tu marca
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Pasajeros reales, resultados reales.
Ver todas las reseñas de clientes en
En la prensa
AirHelp en las noticias.
Desde investigaciones globales sobre las prácticas de las aerolíneas hasta campañas por los derechos del consumidor,
nuestro trabajo moldea la conversación en torno a los derechos de los pasajeros aéreos.
The Washington Post
"¿Ya no soportas las evasivas de las aerolíneas por los retrasos? Elige una aerolínea europea"
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Preguntas frecuentes