Conoce a tus expertos locales de AirHelp

• Entrevista con Frankfurter Allgemeine Zeitung (Alemania)

• Los 10 mejores aeropuertos del mundo en 2024, Bloomberg

• ¿Cómo impactará la inteligencia artificial en los viajes aéreos en 2024 y más allá?, AirHelp

• Como CEO de AirHelp, Tomasz ha liderado importantes iniciativas de transformación empresarial, impulsando la expansión global y la eficiencia operativa en la industria de los derechos de los pasajeros aéreos.

• Antes de asumir el cargo de CEO, tuvo un papel clave en la definición del panorama operativo y tecnológico de AirHelp, optimizando procesos e implementando soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.

• Bajo su liderazgo, AirHelp ha fortalecido su posición como la empresa líder mundial en derechos de los pasajeros aéreos, utilizando estrategias basadas en datos y tecnología para ayudar a millones de viajeros.

• CEO más influyente de 2024 por la revista CEO Monthly Magazine en la categoría de Compensación Global por Vuelos

• Premio a Líder Innovador en la categoría Transporte/Logística en la Gala Innovative Leader 2024 en Varsovia

Tomasz es un CEO altamente motivado con más de 20 años de experiencia en liderazgo ejecutivo en entornos complejos y de rápido crecimiento. Ha liderado proyectos de transformación empresarial y expansión a nivel global.

Dirigió al minorista multicanal Studio Moderna como Director Global de Operaciones y posteriormente como Director Ejecutivo Regional para Europa Central y del Este. Previamente, adquirió experiencia en Toyota Motor Corporation, tanto en la sede global en Japón como en Europa.

Tomasz es ingeniero con una maestría en ciencias por la Universidad Tecnológica de Silesia, posee un MBA por la Vlerick Business School (Bélgica) y un MBA avanzado por la Saïd Business School de la Universidad de Oxford.

Antes de convertirse en CEO de AirHelp, Tomasz ocupó los cargos de Director de Operaciones y Director de Tecnología dentro de la misma empresa.

• Tu guía sobre los derechos de los pasajeros aéreos – Edición 2024, AirHelp

• Tarde o temprano, Ivoox

• Conoce las compensaciones cuando se retrasa tu vuelo, AirHelp

• Ayudó a expandir los servicios legales de AirHelp a nuevos mercados en Estados Unidos, Canadá, Sudamérica, Asia y África, garantizando el acceso a la justicia para los pasajeros aéreos en todo el mundo.

• He completado con éxito el Programa de Fundamentos de Liderazgo en AirHelp, fortaleciendo habilidades en comunicación efectiva, liderazgo ético y motivación de equipos.

• Tengo más de una década gestionando litigios comerciales y civiles de alto nivel, incluidos conflictos contractuales, procesos de arbitraje y ejecución de sentencias a nivel nacional e internacional.

• AirHelper del Trimestre en 2023

Con más de 15 años de experiencia en Derecho Civil, Litigios, Arbitraje y Derecho Comercial, Rosa es una integrante clave del equipo legal de AirHelp y siente una gran pasión por concienciar sobre los derechos de los pasajeros aéreos. Actualmente desempeña el cargo de Asesora Jurídica Estratégica y juega un papel fundamental en el empoderamiento de los pasajeros mediante la expansión de los servicios legales a nuevos mercados en todo el mundo. Su experiencia incluye la investigación de normativas locales, el desarrollo de estrategias para desafiar a las aerolíneas en los tribunales y la promoción de la innovación a través de la colaboración con los equipos de datos y producto.

La carrera de Rosa comenzó en el ámbito del litigio, gestionando disputas contractuales complejas, procedimientos de arbitraje y la ejecución de sentencias. También ha adquirido amplia experiencia en bienes raíces, derecho sucesorio y defensa penal como defensora pública. En AirHelp, Rosa siempre busca evolucionar profesionalmente, y ha completado el Programa de Fundamentos de Liderazgo, donde profundizó su comprensión sobre la comunicación efectiva, la toma de decisiones éticas y la motivación de equipos.

Rosa se siente orgullosa de formar parte de la historia de AirHelp y del papel que ha desempeñado para ayudar a más de 1.5 millones de pasajeros a obtener compensación por sus vuelos hasta la fecha.

• Entrevista en Informativos TVE

• Entrevista en CMMplay

• Entrevista en RNE audio

• Egoitz ha liderado eficazmente los equipos de búsqueda, redes sociales, SEO, email, retención y marketing de afiliación, implementando estrategias que han mejorado la presencia de la empresa en el mercado y la adquisición de clientes. Ha impulsado la expansión global de la compañía mediante iniciativas de rendimiento y branding, construyendo un nuevo modelo de atribución que mejora los procesos de optimización y perfecciona las estrategias presupuestarias entre canales.

• Entrevistado en directo en RNE (Radio Nacional de España), Castilla-La Mancha Despierta y Canarias Radio.

• Ha incrementado la captación en más de un 25 % durante su carrera en AirHelp con el exitoso lanzamiento de nuevas normativas y mercados, manteniendo una posición competitiva dominante. Mejoró la eficiencia y la penetración de marca a nivel mundial en un 65 %.

Con años de experiencia en marketing digital y publicidad, Egoitz se apasiona por los viajes como por la justicia y los derechos del consumidor. En su rol como Director de Marketing Digital en AirHelp, lidera campañas e iniciativas innovadoras para ampliar el alcance e impacto del trabajo de AirHelp, ayudando a que los pasajeros conozcan sus derechos y obtengan la compensación que merecen. Gracias a su labor, cada vez más personas pueden actuar cuando las aerolíneas no cumplen con las normas.

A lo largo de su carrera, ha diseñado campañas de marketing global para marcas reconocidas como Google, IBM, TripAdvisor, KAYAK y Momondo. Egoitz también es una voz destacada en el sector, apareciendo con frecuencia en la televisión y radio nacionales de España para hablar sobre las tendencias en aviación. Pensador estratégico y resolutivo nato, que realmente se preocupa por ofrecer a los clientes lo que necesitan, nunca deja de defender los derechos de los pasajeros ni de contar cuánto le entusiasma trabajar en AirHelp.