Sobre AirHelp

AirHelp ayuda a los pasajeros a obtener la compensación a la que tienen derecho cuando su vuelo se ve afectado de alguna manera (por ejemplo, en casos de cancelación, retraso o exceso de reservas). Hemos ayudado a millones de pasajeros desde el año 2013 y somos una de las principales empresas de reclamaciones del sector aéreo.

AirHelp es el líder mundial en la lucha por los derechos de los pasajeros. Además, ayudamos a los pasajeros desde 2013, así que estás en buenas manos.

Ganamos más reclamaciones que ninguna otra empresa del mercado y, gracias a los profesionales de más de 30 países que conforman nuestro equipo legal, podemos ayudar a pasajeros de todo el mundo.

Con nosotros te ahorras el estrés que acompaña a toda reclamación: se acabaron las interminables discusiones con las compañías aéreas. Reunimos los conocimientos, la experiencia y la tecnología más avanzada para gestionar cada reclamación de la forma más eficiente y satisfactoria posible.

Además, con nosotros si no ganas, no pagas, lo cual hace que recurrir a nuestros servicios no conlleve riesgo alguno.

¡Por supuesto! Si tu caso ha sido rechazado no tienes más que introducir los datos de tu vuelo en nuestra herramienta de elegibilidad. Hay secciones en las que puedes facilitarnos toda la información que recibieras de la aerolínea en relación con tu reclamación inicial, como los mensajes de texto y de correo electrónico que te hayan enviado. Entonces nosotros comprobamos si es cierto que no tienes derecho a una compensación. Si resulta que deben compensarte, seguimos adelante con la reclamación y conseguimos tu dinero.

Nuestra misión es ayudarte a obtener la compensación a la que tienes derecho tras sufrir problemas con un vuelo. Si emites la reclamación a través de nuestra página web, nuestro equipo de expertos se encargará de todo en tu nombre, con lo que te ahorrarás el estrés y el papeleo que implican gestionar la reclamación por tu cuenta.

Además, tendrás el privilegio de reclamar a través de la empresa más grande y con mejores resultados del sector, que cuenta con un equipo legal con experiencia en más de 30 países.

Con AirHelp si no ganas, no pagas, es decir, que solo te cobramos si obtienes la compensación reclamada, incluso en los casos en que es necesario emprender acciones legales. Por lo tanto, no correrás ningún riesgo ni tendrás que hacer pagos por adelantado.

Para más información acerca del funcionamiento de nuestros servicios, consulta nuestros términos y condiciones.

Sí, AirHelp tiene una aplicación gratuita.

Descárgala ahora para hacer un seguimiento de tus vuelos en tiempo real, consultar y reclamar fácilmente una compensación para pasajeros y proteger tus próximos viajes con un seguro sin complicaciones.

Descarga la aplicación de AirHelp en Google Play o en la App Store de iPhone.

Sí, siempre y cuando seas miembro de AirHelp+.

Las reclamaciones de equipaje son un servicio disponible únicamente para miembros de AirHelp+. Si te suscribes, te ayudamos a reclamar hasta 1400 € cuando tu equipaje se retrasa, se pierde o sufre daños durante el viaje. En este enlace encontrarás más información (en inglés) sobre AirHelp+.

En primer lugar, lamentamos que tu experiencia con AirHelp no haya cumplido tus expectativas. Si deseas compartir tus comentarios o presentar una queja sobre el servicio que has recibido, estamos aquí para escucharte y ayudarte a solucionar el problema.

Ponte en contacto con nosotros en [email protected] e incluye tu número de reclamación (si lo tienes). Ten en cuenta que las respuestas a las quejas formales pueden tardar hasta 30 días, ya que requieren una revisión detallada.

Para preguntas generales, información actualizada o solicitudes de asistencia, utiliza uno de nuestros canales de contacto habituales:

Utilizar el canal de contacto adecuado nos ayudará a atenderte más rápido.

Hemos desactivado la opción de importación de datos para centrarnos en otras áreas de la página web. Pero no te preocupes, seguimos totalmente comprometidos con nuestra misión y principal objetivo: ayudar a los pasajeros. Como siempre, para asegurarte de si tienes derecho a recibir una compensación por alguno de tus vuelos, puedes introducir los datos en nuestra herramienta de comprobación de compensaciones.