Para socios ferroviarios
Automatiza la compensación ferroviaria y los reembolsos para tus clientes
Ayudamos a las empresas de gestión de viajes, corporaciones y socios de venta de billetes y movilidad a comprobar la elegibilidad, gestionar reclamaciones de principio a fin y mantener informados a sus clientes, a escala y sin coste inicial.
Con el respaldo de la experiencia global de AirHelp gestionando problemas de los pasajeros a escala
Recupera hasta el 6 %
de tu gasto ferroviario corporativoProcesamos +10 M
viajes en tren al añoSin costes de instalación
y una integración fácil
Los problemas ferroviarios frustran a los clientes y crean mucho trabajo manual para tu equipo. Trein-Vertraging by AirHelp automatiza el proceso de compensación para que tus clientes obtengan lo que les corresponde y tu equipo dedique menos tiempo a casos complejos.
cómo ayudamos a tu negocio
Lo que hacemos por ti
✔ Comprobamos automáticamente la elegibilidad cuando se producen retrasos y cancelaciones de tren.
✔ Evaluamos la normativa de mayor valor (UE o nacional).
✔ Enviamos y gestionamos las reclamaciones de principio a fin.
✔ Mejoramos la satisfacción y fidelidad de tus clientes.
✔ Proporcionamos informes transparentes sobre volúmenes, resultados y pagos.
Para algunos socios, la automatización también significa un ahorro medible de costes: menos casos manuales y menos contactos repetidos con los clientes.
Cómo ayudamos a tus clientes
Retrasos de tren de más de 60 minutos
Cuando surge un problema, evaluamos automáticamente la elegibilidad y gestionamos el flujo de trabajo de la compensación de principio a fin.
Cancelaciones y servicios perdidos
Gestionamos los reembolsos y compensaciones elegibles cuando corresponda, y mantenemos informados a los clientes durante el proceso.
Sobrecarga del servicio de atención al cliente
Reducimos tu trabajo pendiente gestionando reclamaciones y seguimientos de principio a fin para que, así, tu equipo pueda centrarse en lo más importante.
Aumenta la fidelidad y satisfacción del cliente
Transforma los problemas en confianza e ingresos adicionales: gracias a unas soluciones más rápidas y unas actualizaciones claras, los clientes se sentirán atendidos y aumentarás la probabilidad de que vuelvan a reservar sus viajes contigo.
el proceso
Cómo funciona
1
Elige el modelo de colaboración adecuado que impulse el crecimiento
Juntos acordamos la configuración perfecta para tu negocio: adaptando la colaboración a tu marca, al viaje de tus clientes y a tus objetivos de ingresos.
2
Conecta Trein-Vertraging con el viaje de tu cliente
Impulsado por AirHelp, Trein-Vertraging se integra en tus sistemas existentes sin apenas esfuerzo para que puedas crear nuevas fuentes de ingresos sin interrumpir tus operaciones diarias.
3
Empieza a operar y gana a escala
Una vez en funcionamiento, los problemas dejan de ser un centro de costes. Desbloquea nuevos ingresos mientras tus clientes reciben ayuda cuando la necesitan. Todo el mundo gana: tu negocio crece y tus clientes se sienten atendidos.
el proceso
Cómo funciona
Paso 1
Elige el modelo de colaboración adecuado que impulse el crecimiento
Juntos acordamos la configuración perfecta para tu negocio: adaptando la colaboración a tu marca, al viaje de tus clientes y a tus objetivos de ingresos.
Paso 2
Conecta Trein-Vertraging con el viaje de tu cliente
Impulsado por AirHelp, Trein-Vertraging se integra en tus sistemas existentes sin apenas esfuerzo para que puedas crear nuevas fuentes de ingresos sin interrumpir tus operaciones diarias.
Paso 3
Empieza a operar y gana a escala
Una vez en funcionamiento, los problemas dejan de ser un centro de costes. Desbloquea nuevos ingresos mientras tus clientes reciben ayuda cuando la necesitan. Todo el mundo gana: tu negocio crece y tus clientes se sienten atendidos.
Colaborar con Trein-Vertraging es fácil y no tiene ningún riesgo.
No hay costes iniciales ni compromisos a largo plazo, solo ganamos cuando recuperas fondos. Los datos ferroviarios se manejan de forma segura, se procesan únicamente con fines de reclamación y nunca se utilizan más allá de lo estrictamente necesario. Los informes mensuales son claros y garantizan total transparencia y cumplimiento.