Aeropuerto de Lisboa: ¿Vuelo cancelado o retrasado? ¿Cuándo puedo recibir una compensación?

Recibir avisos de retrasos y vuelos cancelados en el aeropuerto de Lisboa no es la mejor forma de empezar tu viaje, pero tenemos una buena noticia: en la Unión Europea te protege el Reglamento CE 261. Esto garantiza que puedas llegar a tu destino e incluso te podría corresponder una compensación de hasta 600 € por persona. Nuestra calculadora de compensaciones gratuita te dirá exactamente cuánto te corresponde.

Solicita tu reembolso o indemnización con un solo clic

A la mayoría de los pasajeros que viajan desde o hacia el aeropuerto de Lisboa (LIS) les protege una importante normativa europea: el Reglamento (CE) 261/2004. Dado que Portugal es un miembro de la UE, esta ley se aplica de forma muy clara en su aeropuerto principal.

• Todos los vuelos que despegan desde Lisboa (LIS): Sin importar cuál sea tu destino o la nacionalidad de la aerolínea, la normativa te protege al partir desde un aeropuerto de la UE.

• Vuelos que aterrizan en Lisboa: Si tu vuelo llega a Lisboa desde un país fuera de la UE, también estarás protegido siempre que la aerolínea que opera el vuelo sea europea (como TAP Air Portugal, Iberia, Air France, etc.).

• Normalmente dispones de hasta 3 años para presentar una reclamación, así que vale la pena comprobar si todavía puedes recibir una compensación de hasta 600 € por persona por vuelos antiguos que sufrieran cancelaciones o grandes retrasos en el aeropuerto de Lisboa.

¿Me protege el Reglamento CE 261?

Sabemos que los vuelos cancelados en el aeropuerto de Lisboa causan un caos real en los viajes, sobre todo cuando ocurren a última hora. Por ello es importante conocer los derechos del pasajero, como el Reglamento europeo CE 261, para saber a qué tienes derecho.

Lo que necesitas saber cuando cancelan tu vuelo de Lisboa:

• Vuelo alternativo o reembolso: La aerolínea está obligada por ley (Reglamento CE 261) a ofrecerte un vuelo alternativo para llegar a tu destino o la devolución completa del billete.

• Compensación de hasta 600 €: Si te avisaron de la cancelación con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida, podrías recibir una indemnización de hasta 600 € por persona.

• No recibirás compensación si la cancelación se debe a "circunstancias extraordinarias", es decir, situaciones fuera del control de la aerolínea como mal tiempo, incidentes imprevistos en el aeropuerto o huelgas del personal del aeropuerto.

• La forma más sencilla de saber si te corresponde una compensación es usar el calculador de indemnizaciones gratuito de AirHelp para comprobar los detalles de tu vuelo.

Sufrir un retraso en el aeropuerto de Lisboa es más común de lo que parece. Si te ha pasado, la ley europea te protege. Gracias al Reglamento CE 261, tienes derechos que deberías conocer.

• Te corresponde una indemnización si tu vuelo llega a su destino final con 3 horas de retraso o más.

• Puedes recibir hasta 600 € de compensación por pasajero, dependiendo de la distancia del vuelo.

• El retraso se calcula comparando la hora de llegada programada con la hora real de llegada a tu destino, no la hora de despegue.

• La aerolínea no está obligada a pagar si el retraso fue causado por situaciones fuera de su control (por ejemplo, mal tiempo o huelgas del personal del aeropuerto).

• Si no estás seguro de la hora exacta de aterrizaje, herramientas como AirHelp pueden verificar los detalles de tu vuelo y ayudarte en el proceso de reclamación.

La tabla te da una idea clara de la cantidad de compensación que te correspondería, pero hay muchos casos especiales y excepciones que pueden afectar a la cantidad total. Para comodidad de los pasajeros, hemos creado una herramienta de compensaciones que te informa sobre la cantidad que te corresponde y te ayuda a iniciar el proceso de reclamación con AirHelp.

Nadie quiere que su vuelo se retrase o cancele, pero he aquí lo que debes hacer si te ocurre:

• Recaba pruebas del retraso o la cancelación (ej., emails de la aerolínea, fotos del panel de salidas).

• Conserva todos los documentos de viaje.

• Pregunta a tu aerolínea qué le ocurre a tu vuelo y el motivo.

• Pide a la aerolínea que pague tu comida y bebida.

• Presta atención a lo que te ofrece la aerolínea. No firmes nada donde renuncies a tu derecho de recibir una compensación.

• Conserva todos los recibos que demuestren que el problema del vuelo te ha costado dinero.

¿Puedo recibir una indemnización si mi vuelo desde el aeropuerto de Lisboa se cancela o retrasa?

Sí, puedes tener derecho a una compensación de hasta 600 € por persona.

¿Es el aeropuerto de Lisboa quien paga la indemnización?

No, las responsables de pagar la compensación son las aerolíneas que operan el vuelo. Para conseguir tu indemnización, lo mejor es contar con el apoyo de un experto como AirHelp. ¡Solo tienes que usar nuestra calculadora y nosotros nos encargamos del resto!

¿Por qué han cancelado mi vuelo desde Lisboa?

Las razones de una cancelación pueden ser muchas. AirHelp tiene acceso a una enorme base de datos de vuelos. Rellena nuestro breve formulario, comprobaremos el motivo real de la cancelación de tu vuelo y haremos todo lo posible para conseguir tu indemnización.

¿Qué hago si me deniegan el embarque por overbooking en el aeropuerto de Lisboa?

En ese caso, la aerolínea está obligada a ofrecerte un vuelo alternativo a tu destino o a devolverte el coste íntegro del billete. Además, también podrías tener derecho a reclamar una compensación de hasta 600 €.

¿El aeropuerto de Lisboa es grande?

Sí, el Aeropuerto de Lisboa (LIS) es grande, ya que es el más grande de Portugal y uno de los más transitados de Europa.

¿La aerolínea me dará un hotel si mi vuelo en Lisboa se retrasa hasta el día siguiente?

Sí, la aerolínea está obligada a darte una noche de hotel si el retraso de tu vuelo te fuerza a esperar hasta el día siguiente para poder viajar.

¿Qué vuelos desde Lisboa se han cancelado o retrasado hoy?

Encontrarás la información más actualizada sobre los vuelos cancelados y retrasados desde Lisboa en la siguiente tabla. Si tu vuelo está en la lista, es posible que te corresponda una indemnización. Reclama con los expertos de AirHelp y nosotros nos encargaremos de defender tus derechos.