¿Reembolso y compensación con Wizz Air? ¡Descubre cómo obtenerlos!

¿Tuviste un retraso, una cancelación o overbooking en un vuelo de Wizz Air? Has llegado al lugar adecuado.

Si crees que tienes derecho a recibir una compensación por el retraso o la cancelación de un vuelo de Wizz Air, en AirHelp te ayudamos a entender tus derechos como pasajero y a reclamar hasta 600 € por persona.

Nos encargamos de gestionar todo el proceso de reclamación por ti. Nuestro equipo de expertos conoce la normativa aplicable, los plazos legales y la forma más eficaz de tramitar reclamaciones de indemnización o reembolso ante Wizz Air.

Según nuestros datos basados en vuelos recientes de Wizz Air, hubo 5311 salidas durante las últimas 24 horas y el 58.52% de los vuelos salieron puntuales.

Si tu vuelo llegó con más de 3 horas de retraso, fue cancelado con menos de 14 días de antelación o te denegaron el embarque por overbooking, podrías tener derecho a una compensación económica de hasta 600 € por persona.

Con AirHelp puedes comprobar gratuitamente en pocos minutos si tu vuelo cumple los requisitos. Si decides continuar, nuestro equipo se encargará de toda la reclamación para ayudarte a obtener la compensación que te corresponde.

¿Cuántos vuelos de Wizz Air han sido retrasados hoy?

• Nuestros datos muestran que en un periodo de 24 horas, hubo 2 vuelos retrasados de Wizz Air por más de 3 horas.

• 0.00% de vuelos domésticos y 0.04% de vuelos internacionales han sido retrasados por más de 3 horas.

• Los pasajeros que lleguen a su destino con más de 3 horas de retraso podrían tener derecho a una compensación. Haz clic aquí.

• Más acerca de la puntualidad de Wizz Air

Compensación por vuelo retrasado con Wizz Air - ¿cuándo me corresponde?

Si tu vuelo de Wizz Air llegó a destino con más de 3 horas de retraso, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 € por pasajero, siempre que la causa del retraso sea responsabilidad de la aerolínea.

Según el Reglamento (CE) 261/2004, la cuantía de la indemnización no depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo:

• Hasta 250 € para vuelos de hasta 1.500 km.

• Hasta 400 € para vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE y para vuelos entre 1.500 y 3.500 km.

• Hasta 600 € para vuelos de más de 3.500 km.

Derecho a asistencia durante el retraso

Además de la compensación económica, Wizz Air debe ofrecer asistencia gratuita mientras esperas tu vuelo, incluyendo comida, bebida y medios de comunicación.

Este derecho se activa cuando el retraso es de al menos:

• 2 horas en vuelos de hasta 1.500 km.

• 3 horas en vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE o entre 1.500 y 3.500 km.

• 4 horas en vuelos de más de 3.500 km.

Si el retraso obliga a pasar la noche fuera de casa, la aerolínea también debe proporcionar alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el hotel.

Retrasos de más de 5 horas

Si el retraso supera las 5 horas y decides no viajar, puedes solicitar el reembolso completo del billete.

Asistencia e indemnización son compatibles

Aceptar comidas, hotel o transporte ofrecidos por Wizz Air no afecta a tu derecho a reclamar una compensación económica. Si cumples los requisitos, puedes recibir ambas cosas.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

En muchos países, puedes reclamar por un vuelo retrasado de Wizz Air incluso varios años después del viaje.

¿Cuántos vuelos de Wizz Air han sido cancelados hoy?

• Datos recientes muestran que Wizz Air ha cancelado 1727 las últimas 24 horas.

• 0.00% de vuelos domésticos y 32.69% de vuelos internacionales han sido cancelados.

• ¿Ha sido cancelado tu vuelo con menos de 14 días de antelación respecto a la fecha de salida prevista? Puede que te deban una compensación de hasta 600 €. Haz clic aquí.

• Más acerca de la puntualidad de Wizz Air

¿Cuándo tengo derecho a compensación por vuelo cancelado con Wizz Air?

Si Wizz Air canceló tu vuelo, podrías tener derecho no solo al reembolso del billete o a un transporte alternativo, sino también a una compensación de hasta 600 € por pasajero.

Según el Reglamento (CE) 261/2004, puedes reclamar una indemnización si la cancelación fue comunicada con menos de 14 días de antelación y la causa estaba bajo el control de la aerolínea.

Importes de compensación por vuelo cancelado

La cuantía de la compensación depende de la distancia del vuelo:

• Hasta 250 € para vuelos de hasta 1.500 km.

• Hasta 400 € para vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE y para vuelos entre 1.500 y 3.500 km.

• Hasta 600 € para vuelos de más de 3.500 km.

Reembolso o vuelo alternativo

Cuando Wizz Air cancela un vuelo, debe ofrecerte una de estas opciones:

• Reembolso completo del billete.

• Reubicación en el siguiente vuelo disponible.

• Transporte alternativo hasta tu destino final.

Si aceptas un vuelo alternativo que llega a una hora muy similar a la prevista originalmente, la compensación puede reducirse o no aplicarse.

Si el vuelo alternativo llega con retraso

Si el vuelo de sustitución te hace llegar con un retraso importante respecto al horario original, es posible que sigas teniendo derecho a compensación, aunque hayas aceptado la reubicación.

AirHelp te ayuda a reclamar

Puedes presentar la reclamación directamente ante Wizz Air, pero con AirHelp el proceso es mucho más sencillo.

Comprobamos gratuitamente si tu vuelo cumple los requisitos y, si decides continuar, nuestro equipo se encarga de gestionar toda la reclamación para ayudarte a obtener la compensación que te corresponde.

Dado que Wizz Air tiene su sede en la Unión Europea, casi todos los vuelos que ofrece están amparados por el Reglamento CE 261, una de las normas más completas del mundo en cuanto a derechos de los pasajeros.

El Reglamento CE 261 confiere a los pasajeros el derecho a reclamar una compensación cuando un vuelo sufre un retraso, una cancelación o un caso de exceso de reservas por causas no atribuibles al pasajero en cuestión. Además, los pasajeros tienen derecho a reclamar por vuelos antiguos: normalmente se pueden presentar reclamaciones por vuelos de los últimos tres años.

¿Qué vuelos de Wizz Air están cubiertos por el Reglamento CE 261?

Antes de volar con Wizz Air, conviene revisar su política de equipaje para conocer las medidas permitidas, los límites de peso y las posibles tasas por equipaje facturado o exceso de equipaje.

Además, recuerda que como pasajero también tienes derechos si tu equipaje se pierde, se retrasa o llega dañado. En estos casos, podrías tener derecho a reclamar el reembolso de los gastos esenciales o una compensación económica, por lo que es recomendable informarte bien antes de viajar.

La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261

Hay excepciones y circunstancias especiales que pueden afectar al importe de la compensación que Wizz Air deba abonarte en tu caso. La forma más sencilla de averiguar cuánto te corresponde es usar nuestra herramienta gratuita de comprobación de compensaciones.

¿Cuándo no corresponde compensación?

Wizz Air no está obligada a pagar una indemnización si el retraso o cancelación se debe a circunstancias extraordinarias fuera de su control, como:

• Condiciones meteorológicas extremas.

• Restricciones del control aéreo.

• Riesgos de seguridad.

• Cierres de aeropuertos o del espacio aéreo.

Sin embargo, si el retraso se debe a problemas técnicos o a huelgas del personal de la propia aerolínea, es posible que sí tengas derecho a reclamar.

Estadísticas de vuelo: retrasos y cancelaciones de Wizz Air

**
Wizz Air puntualidad (24 horas):**

Total de vuelos: 5311
Vuelos puntuales: 3108
Puntualidad: aproximadamente 58.52% de todos los vuelos fueron puntuales
Retrasos largos (más de 3 horas): 2
Cancelaciones de vuelos: 1727

Los números de vuelo indicados son estimados, basados en bases de datos internas y de terceros.

Wizz Air ofrece varias opciones de reembolso según el motivo de la cancelación o la incidencia. La cantidad que puedes recuperar dependerá de si cancelas voluntariamente, si la aerolínea modifica tu vuelo o si cuentas con servicios adicionales como WIZZ Flex.

1. Reembolsos sin seguro

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cancelación voluntaria: puedes cancelar tu vuelo desde tu cuenta WIZZ, aunque se aplicarán cargos de cancelación.

• Cancelación del vuelo por parte de Wizz Air: tienes derecho al reembolso completo o a un transporte alternativo.

• Retraso superior a 5 horas: si decides no viajar, puedes solicitar el reembolso íntegro del billete.

• Denegación de embarque por overbooking: puedes elegir entre reembolso o transporte alternativo.

• Enfermedad grave o fallecimiento de un familiar: Wizz Air puede ofrecer un reembolso parcial o total, previa presentación de documentación justificativa.

2. Cancelación voluntaria y WIZZ Flex

Si eres tú quien cancela el viaje:

• Con más de 14 días de antelación: puedes recuperar parte del importe, descontando la tarifa de cancelación.

• Con menos de 14 días: el reembolso será menor, ya que se descontarán cargos adicionales y servicios contratados.

Si contrataste WIZZ Flex, puedes cancelar tu reserva y recibir el importe del billete en forma de créditos WIZZ. El coste del propio servicio WIZZ Flex no es reembolsable.

3. Créditos WIZZ o reembolso en efectivo

Wizz Air suele ofrecer dos formas de reembolso:

• Créditos WIZZ: saldo disponible en tu cuenta para futuras reservas, a veces con un bonus adicional.

• Método de pago original: puede solicitarse en muchos casos, especialmente cuando la incidencia es responsabilidad de la aerolínea.

Si pagaste con créditos WIZZ, el reembolso se realizará nuevamente en créditos.

4. Reembolso de gastos por cancelación o retraso

Si una cancelación o un retraso importante te obliga a asumir gastos razonables de hotel, comidas o transporte, puedes solicitar su reembolso conservando los recibos.

5. Seguro y servicios de terceros

Si contrataste seguro, hotel, coche de alquiler u otros servicios adicionales, los reembolsos deben gestionarse directamente con el proveedor correspondiente.

6. Cómo solicitar un reembolso a Wizz Air

La mayoría de los reembolsos se gestionan desde tu cuenta WIZZ o a través del servicio de atención al cliente.

Según el caso, deberás:

• Cancelar la reserva desde tu cuenta.

• Completar el formulario correspondiente.

• Adjuntar certificados médicos o documentación justificativa si procede.

¿Cuánto tarda Wizz Air en devolver el dinero?

Los plazos habituales son:

• Hasta 72 horas para cancelaciones voluntarias.

• 48 horas para créditos WIZZ.

• Hasta 30 días para reembolsos al método de pago original.

AirHelp puede ayudarte

Si tu vuelo de Wizz Air fue cancelado, se retrasó más de 3 horas o sufriste overbooking, además del reembolso podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 € por pasajero.

Con AirHelp puedes comprobar gratis si tu vuelo cumple los requisitos y, si corresponde, nuestro equipo puede encargarse de toda la reclamación por ti.

Wizz Air opera en numerosas ciudades europeas, israelíes y emiratíes. A pesar de no ser aerolínea de bandera, cuenta con una flota mayor que la de cualquier otra aerolínea húngara. Actualmente está presente en 35 países.