Cómo hacer el check-in online con Air Europa

Si vas a volar con Air Europa, puedes hacer el check-in online de forma gratuita a través de la página web o la aplicación de la aerolínea. También puedes hacerlo en el aeropuerto, aunque en ese caso tendrás que pagar un suplemento, como ocurre con la mayoría de las aerolíneas de bajo coste.

En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacer el check-in online con Air Europa, cuándo se abre (el plazo varía en función de si has reservado un asiento o no), qué ocurre si no lo haces a tiempo y cómo obtener tu tarjeta de embarque.

Antes de empezar, asegúrate de tener a mano:

• El código de reserva o localizador, que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu vuelo.

• El apellido del pasajero, tal y como aparece en la reserva.

• Un documento de identidad válido (DNI o pasaporte), ya que en algunos vuelos internacionales Air Europa solicitará verificar la documentación durante el proceso de check-in.

Si tienes una cuenta Air Europa SUMA, también puedes iniciar sesión desde la página web o la aplicación para acceder a tus reservas y realizar el check-in sin necesidad de introducir manualmente el localizador en cada ocasión.

El check-in online de Air Europa solo lleva unos minutos y puede realizarse gratuitamente desde la página web oficial o la aplicación móvil de la aerolínea. Una vez completado el proceso, podrás descargar tu tarjeta de embarque, imprimirla o guardarla en formato digital para utilizarla en el aeropuerto, siempre que tu destino lo permita.

Para hacer el check-in online con Air Europa:

• Accede a la página web de Air Europa o abre la aplicación e inicia sesión en tu cuenta Air Europa SUMA, si dispones de una.

• Introduce el localizador de la reserva y el apellido del pasajero si no has iniciado sesión.

• Selecciona el vuelo para el que deseas realizar el check-in.

• Comprueba que los datos del pasajero sean correctos. En algunos destinos también tendrás que introducir o verificar la información de tu documento de identidad o pasaporte.

• Confirma el check-in y descarga tu tarjeta de embarque para imprimirla, recibirla por correo electrónico o guardarla en la aplicación.

Como hemos mencionado, el check-in puede realizarse tanto desde la página web como desde la aplicación de Air Europa. Air Europa no ofrece un servicio de check-in automático, por lo que todos los pasajeros deben completar el proceso manualmente antes de la salida del vuelo.

La apertura del check-in online de Air Europa depende del destino de tu vuelo, no de la tarifa contratada ni de si has reservado un asiento.

Al contrario que en otras aerolíneas, Air Europa no adelanta la apertura del check-in por haber reservado un asiento. Todos los pasajeros pueden realizar el check-in dentro del mismo plazo, que normalmente se abre 48 horas antes de la salida (24 horas en los vuelos con destino a Estados Unidos).

Es importante no confundir la hora de cierre del check-in online con el horario de los mostradores del aeropuerto, ya que son dos procesos diferentes. El check-in online cierra entre 45 y 60 minutos antes de la salida, mientras que los mostradores de facturación y entrega de equipaje pueden tener horarios distintos según el aeropuerto y el destino del vuelo.

Si no realizas el check-in online, también podrás hacerlo en el aeropuerto antes de la salida de tu vuelo.

A diferencia de otras aerolíneas de bajo coste, Air Europa no cobra una tarifa específica por realizar el check-in en el aeropuerto. No obstante, completar el proceso online suele ser más cómodo, ya que te permite llegar con la tarjeta de embarque preparada y, en muchos casos, acceder directamente al control de seguridad si solo viajas con equipaje de mano.

En algunos vuelos internacionales, aunque hayas realizado el check-in online, será necesario acudir al mostrador de Air Europa para verificar la documentación y obtener una tarjeta de embarque válida antes de embarcar.

Qué hacer en el aeropuerto

Una vez hayas realizado el check-in online, los pasos a seguir dependerán de si facturas equipaje o viajas únicamente con equipaje de mano.

• Si viajas con equipaje facturado, deberás entregarlo en el mostrador de facturación o en el punto de Bag Drop dentro del horario establecido para tu vuelo. Los horarios de apertura y cierre pueden variar según el aeropuerto y el destino, por lo que conviene consultarlos antes de viajar.

• Si solo llevas equipaje de mano y ya dispones de una tarjeta de embarque válida, normalmente podrás dirigirte directamente al control de seguridad. No obstante, en algunos destinos internacionales Air Europa puede solicitar una comprobación previa de la documentación antes del embarque.

Recuerda respetar todos los plazos indicados por la aerolínea. La puerta de embarque suele cerrar unos 20 minutos antes de la salida en los vuelos nacionales y europeos, aunque este horario puede variar en algunos aeropuertos o vuelos internacionales. Consulta siempre la información que aparece en tu tarjeta de embarque para evitar perder el vuelo.

Has hecho el check-in a tiempo, has respetado todos los plazos y has llegado puntualmente a la puerta de embarque. Es decir, has cumplido con todo lo que dependía de ti. Sin embargo, aun así puede ocurrir que sea la aerolínea quien impida que viajes debido a un retraso prolongado, una cancelación o un overbooking, es decir, cuando vende más billetes que plazas disponibles y te deniega el embarque pese a tener una reserva confirmada.

En estos casos, si la incidencia es responsabilidad de la aerolínea, el Reglamento (CE) 261/2004 puede darte derecho a recibir hasta 600 € de compensación por pasajero, en función de la distancia del vuelo. Este derecho puede aplicarse cuando:

• Llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso.

• Tu vuelo se cancela con un preaviso insuficiente.

• Se te deniega el embarque debido a un overbooking.

Determinar si tienes derecho a una compensación y reclamarla a la aerolínea no siempre es sencillo. Con AirHelp puedes comprobarlo gratuitamente: solo tienes que introducir los datos de tu vuelo para saber si puedes optar a una compensación económica.

Sigue el estado de tu vuelo de Air Europa después del check-in

Una vez hayas completado el check-in online, solo queda esperar la salida del vuelo. Durante ese tiempo, conviene consultar su estado, especialmente si tienes una conexión o alguien va a recogerte en el aeropuerto de destino.

La aplicación de Air Europa te permite seguir el estado del vuelo buscando por número de vuelo o por aeropuerto, además de recibir notificaciones sobre cambios de puerta de embarque y otras actualizaciones. También puedes consultar esta información en la página web de la aerolínea.

Además, la aplicación gratuita de AirHelp ofrece una función adicional: si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, se cancela o se te deniega el embarque, la aplicación comprueba automáticamente si puedes tener derecho a una compensación según la normativa aplicable y te avisa al instante.

Con la aplicación de AirHelp puedes:

• Recibir notificaciones en tiempo real sobre retrasos, cancelaciones, cambios de puerta de embarque y cintas de recogida de equipaje.

• Escanear tu tarjeta de embarque para añadir el vuelo rápidamente.

• Compartir el estado de tu vuelo con la persona que vaya a recogerte.

• Comprobar automáticamente si una incidencia te da derecho a recibir una compensación de hasta 600 €.

• Iniciar tu reclamación directamente desde la aplicación, sin trámites complicados.

La aplicación es gratuita y está disponible para iOS y Android.