Cómo hacer el check-in online con Lufthansa

Si vas a volar con Lufthansa, puedes hacer el check-in online de forma gratuita a través de la página web o la aplicación de la aerolínea. También puedes hacerlo en el aeropuerto, aunque en ese caso tendrás que pagar un suplemento, como ocurre con la mayoría de las aerolíneas de bajo coste.

En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacer el check-in online con Lufthansa, cuándo se abre (el plazo varía en función de si has reservado un asiento o no), qué ocurre si no lo haces a tiempo y cómo obtener tu tarjeta de embarque.

Antes de empezar, asegúrate de tener a mano:

• El código de reserva (Booking Code o PNR) o el número de billete, que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de la compra.

• El apellido del pasajero, para localizar la reserva si no has iniciado sesión en tu cuenta.

• Un documento de identidad válido (DNI o pasaporte), ya que en algunos destinos tendrás que verificar o introducir los datos del documento durante el proceso de check-in.

Si tienes una cuenta Travel ID de Lufthansa, puedes iniciar sesión directamente desde la página web o la aplicación de Lufthansa para acceder a tu reserva sin necesidad de introducir manualmente el código de reserva. Además, si tu viaje cumple los requisitos, también podrás beneficiarte del check-in automático y recibir tu tarjeta de embarque antes de la salida del vuelo.

El check-in online de Lufthansa es gratuito y puede realizarse desde la página web oficial o desde la aplicación de Lufthansa. El proceso solo lleva unos minutos y, una vez finalizado, podrás descargar tu tarjeta de embarque, guardarla en formato digital o imprimirla si lo prefieres.

Para hacer el check-in online con Lufthansa:

1. Accede a la página web de Lufthansa o abre la aplicación. Si has iniciado sesión con tu Travel ID, tus reservas aparecerán automáticamente.

2. Si no has iniciado sesión, introduce tu código de reserva (Booking Code o PNR) o el número de billete, junto con el apellido del pasajero, para localizar el vuelo.

3. Selecciona el vuelo para el que deseas realizar el check-in.

4. Comprueba que los datos personales sean correctos. En algunos destinos también deberás introducir o verificar la información de tu documento de identidad o pasaporte, así como cualquier dato exigido por las autoridades del país de destino.

5. Confirma el check-in. Tu tarjeta de embarque estará disponible para descargar, imprimir o guardar en la aplicación, Apple Wallet o Google Wallet, siempre que el aeropuerto y el destino lo permitan.

El check-in puede realizarse tanto desde la página web como desde la aplicación de Lufthansa. Además, algunos pasajeros elegibles también pueden beneficiarse del check-in automático, mediante el cual la aerolínea genera la tarjeta de embarque automáticamente y la envía antes de la salida del vuelo. A continuación te explicamos las diferencias entre las distintas opciones de check-in que ofrece Lufthansa.

La apertura del check-in online de Lufthansa depende de si compraste o no un asiento al reservar tu vuelo.

Si reservaste un asiento al comprar el billete (o posteriormente), podrás hacer el check-in con bastante antelación y olvidarte del trámite. En cambio, si decidiste no pagar por la selección de asiento, tendrás que esperar hasta 24 horas antes de la salida, momento en el que la aerolínea te asignará un asiento de forma aleatoria y gratuita.

Es importante no confundir la hora de cierre del check-in online con el horario de los mostradores del aeropuerto, ya que son dos cosas diferentes. El check-in online cierra 3 horas antes de la salida, mientras que los mostradores para la facturación de equipaje y el check-in presencial tienen sus propios horarios, que explicamos más adelante.

Si no realizas el check-in online, no pasa nada. A diferencia de muchas aerolíneas de bajo coste, Lufthansa no cobra ninguna tarifa adicional por hacer el check-in en el aeropuerto.

Podrás completar el proceso de forma gratuita en:

• Los mostradores de facturación de Lufthansa.

• Los quioscos de autoservicio disponibles en muchos aeropuertos.

• Los mostradores de entrega de equipaje (Bag Drop), si ya has realizado el check-in pero necesitas facturar una maleta.

Aunque el check-in presencial es gratuito, hacerlo online sigue siendo la opción más cómoda, ya que te permite ahorrar tiempo en el aeropuerto, elegir o cambiar asiento (según tu tarifa) y acceder a tu tarjeta de embarque antes de llegar.

Qué hacer en el aeropuerto

Una vez hayas completado el check-in online, podrás elegir cómo llevar tu tarjeta de embarque de Lufthansa.

Las opciones disponibles son:

• Guardar la tarjeta de embarque en formato digital en la aplicación de Lufthansa. También podrás añadirla a Apple Wallet o Google Wallet en los vuelos compatibles.

• Imprimir la tarjeta de embarque en papel antes de llegar al aeropuerto, si lo prefieres.

En cualquier momento podrás volver a acceder a la tarjeta de embarque desde la aplicación o desde la página web iniciando sesión con tu Travel ID o recuperando tu reserva.

En algunos aeropuertos o destinos, las autoridades exigen una comprobación presencial de la documentación antes del embarque. En estos casos, Lufthansa puede emitir únicamente una confirmación de check-in en lugar de una tarjeta de embarque digital. Deberás acudir al mostrador de la aerolínea para verificar tus documentos y recoger la tarjeta de embarque definitiva antes de embarcar.

Has hecho el check-in a tiempo, has respetado todos los plazos y has llegado puntualmente a la puerta de embarque. Es decir, has cumplido con todo lo que dependía de ti. Sin embargo, aun así puede ocurrir que sea la aerolínea quien impida que viajes debido a un retraso prolongado, una cancelación o un overbooking, es decir, cuando vende más billetes que plazas disponibles y te deniega el embarque pese a tener una reserva confirmada.

En estos casos, si la incidencia es responsabilidad de la aerolínea, el Reglamento (CE) 261/2004 puede darte derecho a recibir hasta 600 € de compensación por pasajero, en función de la distancia del vuelo. Este derecho puede aplicarse cuando:

• Llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso.

• Tu vuelo se cancela con un preaviso insuficiente.

• Se te deniega el embarque debido a un overbooking.

Determinar si tienes derecho a una compensación y reclamarla a la aerolínea no siempre es sencillo. Con AirHelp puedes comprobarlo gratuitamente: solo tienes que introducir los datos de tu vuelo para saber si puedes optar a una compensación económica.

Sigue el estado de tu vuelo de Lufthansa después del check-in

Una vez hayas completado el check-in online, solo queda esperar la salida del vuelo. Durante ese tiempo, conviene consultar su estado, especialmente si tienes una conexión o alguien va a recogerte en el aeropuerto de destino.

La aplicación de Lufthansa te permite seguir el estado del vuelo buscando por número de vuelo o por aeropuerto, además de recibir notificaciones sobre cambios de puerta de embarque y otras actualizaciones. También puedes consultar esta información en la página web de la aerolínea.

Además, la aplicación gratuita de AirHelp ofrece una función adicional: si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, se cancela o se te deniega el embarque, la aplicación comprueba automáticamente si puedes tener derecho a una compensación según la normativa aplicable y te avisa al instante.

Con la aplicación de AirHelp puedes:

• Recibir notificaciones en tiempo real sobre retrasos, cancelaciones, cambios de puerta de embarque y cintas de recogida de equipaje.

• Escanear tu tarjeta de embarque para añadir el vuelo rápidamente.

• Compartir el estado de tu vuelo con la persona que vaya a recogerte.

• Comprobar automáticamente si una incidencia te da derecho a recibir una compensación de hasta 600 €.

• Iniciar tu reclamación directamente desde la aplicación, sin trámites complicados.

La aplicación es gratuita y está disponible para iOS y Android.