Cómo hacer el check-in online con Tap Air Portugal

Si vas a volar con Tap Air Portugal, puedes hacer el check-in online de forma gratuita a través de la página web o la aplicación de la aerolínea. También puedes hacerlo en el aeropuerto, aunque en ese caso tendrás que pagar un suplemento, como ocurre con la mayoría de las aerolíneas de bajo coste.

En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacer el check-in online con Tap Air Portugal, cuándo se abre (el plazo varía en función de si has reservado un asiento o no), qué ocurre si no lo haces a tiempo y cómo obtener tu tarjeta de embarque.

Antes de empezar, asegúrate de tener a mano:

• El código de reserva (Booking Reference o localizador), que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu vuelo.

• El apellido del pasajero, tal y como aparece en la reserva.

• Un documento de identidad válido (DNI o pasaporte), ya que en algunos vuelos internacionales TAP Air Portugal solicitará verificar la documentación durante el proceso de check-in.

Si tienes una cuenta TAP Miles&Go, también puedes iniciar sesión desde la página web o la aplicación para acceder a tus reservas y realizar el check-in sin necesidad de introducir manualmente el localizador en cada ocasión.

El check-in online de Tap Air Portugal solo lleva unos minutos y puede realizarse gratuitamente desde la página web oficial o la aplicación móvil de la aerolínea. Una vez completado el proceso, podrás descargar tu tarjeta de embarque, imprimirla o guardarla en formato digital para utilizarla en el aeropuerto, siempre que tu destino lo permita.

Para hacer el check-in online con Tap Air Portugal:

• Accede a la página web de Tap Air Portugal o abre la aplicación e inicia sesión en tu cuenta TAP Miles&Go, si dispones de una.

• Introduce el código de reserva (Booking Reference) y el apellido del pasajero si no has iniciado sesión.

• Selecciona el vuelo para el que deseas realizar el check-in.

• Comprueba que los datos del pasajero sean correctos. En algunos destinos también tendrás que introducir o verificar la información de tu documento de identidad o pasaporte.

• Confirma el check-in y descarga tu tarjeta de embarque para imprimirla, recibirla por correo electrónico o guardarla en la aplicación.

Como hemos mencionado, el check-in puede realizarse tanto desde la página web como desde la aplicación de Tap Air Portugal. Tap Air Portugal no ofrece un servicio de check-in automático, por lo que todos los pasajeros deben completar el proceso manualmente antes de la salida del vuelo.

La apertura del check-in online de Tap Air Portugal depende del destino de tu vuelo, no de la tarifa contratada ni de si has reservado un asiento.

A diferencia de otras aerolíneas, Tap Air Portugal no adelanta la apertura del check-in por haber reservado un asiento. Todos los pasajeros pueden realizar el check-in dentro del mismo plazo establecido para su vuelo.

Es importante no confundir la hora de cierre del check-in online con el horario de los mostradores del aeropuerto, ya que son dos procesos diferentes. Aunque el check-in online finaliza entre 45 y 60 minutos antes de la salida, los mostradores de facturación y entrega de equipaje pueden tener horarios distintos según el aeropuerto y el destino. Por ello, es recomendable consultar las indicaciones específicas de tu vuelo antes de viajar.

Si no realizas el check-in online, también podrás hacerlo en el aeropuerto antes de la salida de tu vuelo.

Tap Air Portugal no cobra una tarifa específica por realizar el check-in en el aeropuerto. Puedes completar el proceso gratuitamente en los mostradores de facturación o, en muchos aeropuertos, en los quioscos de autoservicio (Self Check-in Kiosks).

No obstante, realizar el check-in online suele ser la opción más rápida y cómoda, ya que te permite llegar con la tarjeta de embarque preparada y, si solo viajas con equipaje de mano, acceder directamente al control de seguridad en aquellos aeropuertos donde esté permitido.

En algunos vuelos internacionales o destinos con requisitos especiales de documentación, es posible que debas acudir igualmente al mostrador de Tap Air Portugal para verificar tus documentos o recoger una tarjeta de embarque válida antes de embarcar.

Qué hacer en el aeropuerto

Una vez hayas realizado el check-in online, los pasos a seguir en el aeropuerto dependerán de si facturas equipaje o viajas únicamente con equipaje de mano.

• Si viajas con equipaje facturado, deberás entregarlo en un mostrador de facturación o en un punto de Bag Drop, si está disponible en tu aeropuerto. Los horarios de apertura y cierre pueden variar según el aeropuerto y el destino, por lo que es recomendable consultarlos antes de viajar.

• Si solo llevas equipaje de mano y ya dispones de una tarjeta de embarque válida, normalmente podrás dirigirte directamente al control de seguridad. No obstante, en algunos vuelos internacionales o destinos con requisitos especiales de documentación, Tap Air Portugal puede solicitar una verificación previa en el mostrador antes del embarque.

Recuerda respetar todos los plazos establecidos por la aerolínea. La puerta de embarque suele cerrar 20 minutos antes de la salida en los vuelos nacionales y europeos, y 30 minutos antes en la mayoría de los vuelos intercontinentales, aunque estos horarios pueden variar según el aeropuerto. Consulta siempre la información que aparece en tu tarjeta de embarque para evitar perder el vuelo.

Has hecho el check-in a tiempo, has respetado todos los plazos y has llegado puntualmente a la puerta de embarque. Es decir, has cumplido con todo lo que dependía de ti. Sin embargo, aun así puede ocurrir que sea la aerolínea quien impida que viajes debido a un retraso prolongado, una cancelación o un overbooking, es decir, cuando vende más billetes que plazas disponibles y te deniega el embarque pese a tener una reserva confirmada.

En estos casos, si la incidencia es responsabilidad de la aerolínea, el Reglamento (CE) 261/2004 puede darte derecho a recibir hasta 600 € de compensación por pasajero, en función de la distancia del vuelo. Este derecho puede aplicarse cuando:

• Llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso.

• Tu vuelo se cancela con un preaviso insuficiente.

• Se te deniega el embarque debido a un overbooking.

Determinar si tienes derecho a una compensación y reclamarla a la aerolínea no siempre es sencillo. Con AirHelp puedes comprobarlo gratuitamente: solo tienes que introducir los datos de tu vuelo para saber si puedes optar a una compensación económica.

Sigue el estado de tu vuelo de Tap Air Portugal después del check-in

Una vez hayas completado el check-in online, solo queda esperar la salida del vuelo. Durante ese tiempo, conviene consultar su estado, especialmente si tienes una conexión o alguien va a recogerte en el aeropuerto de destino.

La aplicación de Tap Air Portugal te permite seguir el estado del vuelo buscando por número de vuelo o por aeropuerto, además de recibir notificaciones sobre cambios de puerta de embarque y otras actualizaciones. También puedes consultar esta información en la página web de la aerolínea.

Además, la aplicación gratuita de AirHelp ofrece una función adicional: si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, se cancela o se te deniega el embarque, la aplicación comprueba automáticamente si puedes tener derecho a una compensación según la normativa aplicable y te avisa al instante.

Con la aplicación de AirHelp puedes:

• Recibir notificaciones en tiempo real sobre retrasos, cancelaciones, cambios de puerta de embarque y cintas de recogida de equipaje.

• Escanear tu tarjeta de embarque para añadir el vuelo rápidamente.

• Compartir el estado de tu vuelo con la persona que vaya a recogerte.

• Comprobar automáticamente si una incidencia te da derecho a recibir una compensación de hasta 600 €.

• Iniciar tu reclamación directamente desde la aplicación, sin trámites complicados.

La aplicación es gratuita y está disponible para iOS y Android.