Pase para Fast Track de AirHelp (independiente)

El servicio Pase para Fast Track ("Pase para Fast Track" o “Pase”) es proporcionado por INSTAGO SAGL, una sociedad de responsabilidad limitada constituida de acuerdo con las leyes de Suiza, con número de registro en Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), registrada con el número CH- 501.4.023.340-1 en el Registro Mercantil del Cantón del Ticino.

Solo se puede acceder al pase para Fast Track en la aplicación móvil de AirHelp. Para beneficiarte del pase para Fast Track, debes descargar la aplicación móvil.

Los Términos del Pase para Fast Track de AirHelp deben leerse conjuntamente con nuestros Términos, donde encontrarás todos los términos definidos utilizados aquí.

Descripción del Pase para Fast Track

El pase para Fast Track, que ofrece acceso rápido por los controles de seguridad en los aeropuertos participantes, está diseñado para mejorar tu experiencia de viaje al ayudarte a pasar por los controles de seguridad de forma más eficiente en el aeropuerto de origen.

Elegibilidad y registro

Para ser elegible para el pase para Fast Track, debes:

1. Comprar este servicio como una opción independiente “bajo demanda”. Se trata de una compra única independiente de nuestras suscripciones o paquetes de viaje combinados. Está destinada a viajeros que aún no tengan acceso a Fast Track a través de una suscripción a AirHelp+ activa o de una cobertura Single Trip para un vuelo específico.

2. Han descargado la aplicación móvil.

3. Tener una reserva para un vuelo que salga de un aeropuerto participante.

4. Haber registrado correctamente tu viaje en la aplicación móvil.

Disponibilidad

El pase para Fast Track está disponible únicamente para vuelos que salgan de aeropuertos participantes seleccionados.

Cuando añadas tu viaje en la aplicación móvil, AirHelp comprobará si el aeropuerto de origen correspondiente participa en el programa Fast Track.

Comisiones y pago

Los precios del pase para Fast Track son dinámicos y se calculan en tiempo real. La tarifa final es variable y fluctúa en función de los costes de proveedores externos, los datos del aeropuerto en tiempo real, la disponibilidad operativa y las variables de programación. El precio final de compra se te mostrará en la aplicación móvil antes de la confirmación. Todas las transacciones se procesan y se pagan estrictamente en euros (EUR). El precio que se muestra es final e incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable y cualquier impuesto local sobre las ventas. No se añadirán recargos fiscales adicionales al finalizar el pago.

Entrega

El pase para Fast Track se entregará electrónicamente a través de la aplicación móvil entre 12 y 48 horas antes de la salida programada de tu vuelo. La entrega se completa cuando el pase pasa a estar accesible en la aplicación móvil (tras una notificación emergente) o cuando se envía un enlace directo para descargar el pase en formato PDF a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Puedes acceder al pase y mostrarlo directamente a través de la aplicación móvil o abriendo el archivo PDF en tu dispositivo móvil.

Uso del Pase para Fast Track

1. El pase para Fast Track es personal, intransferible, no reembolsable y no canjeable. No se ofrecerán alternativas en efectivo, vale o créditos. El pase para Fast Track debe presentarse según las instrucciones de la aplicación móvil al pasar por el control de seguridad del aeropuerto participante en la fecha y en el aeropuerto que se indican en el pase.

2. Es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo móvil funcione correctamente, tenga suficiente batería y sea capaz de mostrar el pase para Fast Track (incluido el código QR o el código de barras) en el control de seguridad. AirHelp no se hace responsable de ningún fallo de acceso al pase debido a un mal funcionamiento del dispositivo, falta de batería o problemas de conectividad local a Internet por parte del usuario.

Validez

1. El pase para Fast Track es válido únicamente en la fecha específica de salida programada y en el aeropuerto específico indicado; no puede utilizarse en fechas diferentes, en aeropuertos alternativos ni para vuelos distintos.

2. Si tu vuelo sufre un problema, se reprograma o se pospone a cualquier otro día distinto del día original de salida, el pase para Fast Track dejará de ser válido.

3. Las filas y accesos de Fast Track son operados por proveedores externos de servicios aeroportuarios. AirHelp no controla la gestión, el funcionamiento ni la disponibilidad de estas instalaciones.

4. A la entera discreción del aeropuerto, los pases para Fast Track pueden ser válidos en caso de retraso del vuelo o problemas operativos si el retraso o el problema operativo se resuelve el mismo día en que se emitió el pase. AirHelp no puede garantizar la validez ni la aceptación del pase para Fast Track en tales circunstancias.

Limitaciones y restricciones

1. Puede denegarse el acceso a la fila de Fast Track:

   1. si no cumple con los requisitos de seguridad del aeropuerto;

   2. si el aeropuerto está lleno;

   3. si el aeropuerto está cerrado por razonas de seguridad u otras razones operativas;

   4. en caso de que haya problemas en el aeropuerto o por fuerza mayor.

2. El pase para Fast Track no te exime del check-in estándar del aeropuerto, de los procedimientos de seguridad ni de los requisitos de embarque de la aerolínea relacionados con los requisitos locales específicos.

3. AirHelp no ofrece ninguna garantía con respecto a la disponibilidad, fiabilidad o funcionamiento de las filas de Fast Track ni garantiza un tiempo específico de tramitación de seguridad o asignación de franja horaria.

Cancelaciones, cambios y no uso

1. Si su vuelo se cancela o se reprograma una vez que se ha emitido el pase para Fast Track, se perderá la oportunidad de usar el pase para Fast Track o de recibir un reembolso.

2. El pase para Fast Track no puede canjearse ni reembolsarse en caso de cambios o cancelaciones de vuelos una vez que el servicio se haya prestado por completo.

Responsabilidad

1. El pase para Fast Track se proporciona sobre la base de acuerdos con proveedores de servicios externos. AirHelp no garantiza que obtendrás acceso a Fast Track. AirHelp no siempre garantiza el acceso a Fast Track para el control de seguridad para todos los vuelos ni para todos los clientes.

2. La disponibilidad está sujeta a la capacidad del aeropuerto, los reglamentos locales y las restricciones operativas. AirHelp no se hace responsable de:

   1. Pérdida de vuelos y pérdidas de vuelos de conexión o sus costes asociados.

   2. La denegación de acceso a las filas de Fast Track por cualquier motivo.

   3. Retrasos, cierres o falta de disponibilidad de los servicios de Fast Track.

   4. Cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente relacionada con el pase para Fast Track o con la imposibilidad de utilizarlo.

La versión en inglés de las condiciones del pase para Fast Track de AirHelp prevalecerá en caso de contradicción con cualquier versión en otro idioma.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o consulta nuestras Preguntas frecuentes.