Vueling, la aerolínea más puntual de España durante el verano de 2025

Si viajaste con Vueling durante el verano de 2025, es probable que tuvieras menos posibilidades de sufrir un retraso que si volabas con otras grandes aerolíneas que operan en España. Según nuestros datos en AirHelp, Vueling se consolidó como la aerolínea más puntual del país entre las compañías con mayor volumen de operaciones, es decir, aquellas que realizaron más de 1.000 vuelos al mes.

Este resultado cobra aún más importancia si se tiene en cuenta el contexto. Entre junio y septiembre, los aeropuertos españoles registran su mayor actividad del año debido a las vacaciones de verano. Durante estos meses se concentran millones de pasajeros, aumentan las operaciones diarias y cualquier pequeña incidencia puede provocar retrasos en cadena que afectan a cientos de vuelos.

Entre junio y septiembre de 2025, Vueling operó más de 40.000 vuelos con salida desde España y transportó a casi 6,5 millones de pasajeros, consolidándose como una de las aerolíneas con mayor presencia en el mercado español.

Gestionar un volumen tan elevado de operaciones durante la temporada alta no es sencillo. Un mismo avión puede realizar varios vuelos al día, por lo que un retraso en la primera operación de la jornada puede terminar afectando al resto de la programación. A ello se suman otros factores habituales del verano, como la congestión de los aeropuertos, el aumento del tráfico aéreo o las condiciones meteorológicas.

A pesar de ello, menos del 18 % de los vuelos de Vueling sufrió retrasos, un porcentaje significativamente inferior al registrado por el conjunto del mercado español.

Un rendimiento mejor que la media del sector

Los datos de AirHelp muestran que, durante el verano de 2025, el 30,8 % de los vuelos programados en España sufrió algún tipo de interrupción, ya fuera por retrasos o cancelaciones. En otras palabras, casi uno de cada tres vuelos no se desarrolló exactamente según lo previsto.

En comparación, Vueling registró una tasa de retrasos inferior al 18 %, situándose casi 13 puntos porcentuales por debajo de la tasa general de incidencias registrada en España. Esto demuestra que la compañía consiguió mantener unos buenos niveles de puntualidad incluso en los meses de mayor presión para el sector aéreo.

Para los pasajeros, esto se traduce en una mayor probabilidad de llegar al destino a la hora prevista, reducir el riesgo de perder una conexión y evitar largas esperas en el aeropuerto.

¿Qué ocurre si tu vuelo de Vueling se retrasó?

Aunque los datos generales son positivos, ninguna aerolínea está completamente libre de incidencias. Miles de vuelos de Vueling siguieron sufriendo retrasos durante el verano, simplemente porque el número total de operaciones fue muy elevado.

Por eso, si tu vuelo ha sufrido un retraso importante, una cancelación o una denegación de embarque, es posible que puedas reclamar una compensación económica en virtud del Reglamento (CE) 261/2004, también conocido como EU261. Se trata de la normativa europea que protege los derechos de los pasajeros cuando sus planes de viaje se ven alterados por incidencias que son responsabilidad de la aerolínea.

Lo más importante es recordar que la puntualidad media de una aerolínea no determina tus derechos como pasajero. Aunque Vueling haya sido una de las compañías más puntuales del verano, cada vuelo debe analizarse de forma individual. Si tuviste una incidencia, merece la pena comprobar si puedes reclamar una compensación.

Además de haber sido una de las aerolíneas más puntuales de España durante el verano de 2025, Vueling también obtiene una buena valoración en el AirHelp Score, el índice que analiza a las compañías aéreas en función de la puntualidad, la satisfacción de los pasajeros y la gestión de las reclamaciones por retrasos y cancelaciones.

Los datos del AirHelp Score muestran que Vueling mantiene un rendimiento competitivo frente a otras grandes aerolíneas europeas, especialmente en puntualidad, aunque la experiencia del pasajero puede variar según la ruta y el aeropuerto.

¿Cuáles son las rutas de Vueling con más incidencias?

La mayoría de las rutas con más interrupciones tienen un elemento en común: el Aeropuerto de Barcelona-El Prat (BCN). No es casualidad, ya que Barcelona es el principal hub de Vueling y concentra gran parte de sus operaciones nacionales e internacionales.

Durante el verano, las conexiones entre Barcelona y los principales destinos turísticos del Mediterráneo son las que registran un mayor volumen de vuelos y, por tanto, también el mayor número de incidencias. Entre ellas destacan:

• Barcelona (BCN) ↔ Palma de Mallorca (PMI), la ruta con mayor número absoluto de retrasos y cancelaciones durante el verano.

• Barcelona (BCN) ↔ Ibiza (IBZ) y Barcelona (BCN) ↔ Menorca (MAH), muy afectadas por el intenso tráfico vacacional.

• Barcelona (BCN) ↔ Bilbao (BIO), una de las conexiones nacionales con mayor porcentaje de vuelos afectados.

• Barcelona (BCN) ↔ Milán-Malpensa (MXP), una de las principales rutas internacionales de Vueling con una tasa de incidencias superior a la media.

• Niza (NCE) → Barcelona (BCN), que presentó el porcentaje más elevado de interrupciones entre las rutas analizadas.

Es importante interpretar estos datos en contexto. Las rutas con más incidencias suelen ser también las que más vuelos operan cada día, especialmente durante la temporada alta. Un mayor número de retrasos no significa necesariamente que una ruta sea poco fiable, sino que soporta un volumen de operaciones muy superior al de otros destinos.

Por eso, si viajaste con Vueling entre junio y septiembre y tu vuelo sufrió un retraso importante o fue cancelado, merece la pena comprobar si tienes derecho a reclamar, independientemente de la ruta. Si la incidencia fue responsabilidad de la aerolínea y se cumplen los requisitos del Reglamento (CE) 261/2004, podrías recibir hasta 600 € por pasajero.

i viajabas en un vuelo cubierto por el Reglamento (CE) 261/2004, podrías reclamar hasta 600 € por pasajero cuando la incidencia sea responsabilidad de la aerolínea. Esta normativa protege a la mayoría de los vuelos que salen de la Unión Europea y a muchos de los que llegan a la UE operados por compañías aéreas europeas.

En general, podrás reclamar si:

• Llegaste a tu destino con 3 horas o más de retraso por una causa atribuible a la aerolínea.

• Tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación y no te ofrecieron una alternativa adecuada.

• Se te denegó el embarque por overbooking, a pesar de tener una reserva válida y cumplir los requisitos para viajar.

¿Cuánto dinero puedes reclamar?

La cuantía de la compensación no depende del precio del billete, sino principalmente de la distancia del vuelo.

No dejes pasar el plazo para reclamar

Si tu vuelo cumple los requisitos para recibir una compensación, no conviene esperar demasiado para iniciar la reclamación. En España, actualmente dispones de hasta tres años desde la fecha del vuelo para solicitar la indemnización.

Sin embargo, esta situación podría cambiar próximamente. La nueva reforma de las normas europeas sobre los derechos de los pasajeros aéreos prevé reducir el plazo para reclamar a solo 9 meses una vez entre en aplicación.

Por eso, si sufriste un retraso, una cancelación o un overbooking y crees que puedes tener derecho a una compensación, compruébalo cuanto antes. Actuar con antelación te ayudará a evitar posibles cambios en la normativa y a reunir más fácilmente la documentación necesaria para presentar tu reclamación.

Además de una posible compensación económica, la aerolínea tiene la obligación de prestarte asistencia cuando un retraso o una cancelación supera determinados límites. Dependiendo de la situación, esto puede incluir comida y bebida, alojamiento, transporte entre el aeropuerto y el hotel y el reembolso de los gastos razonables que hayas tenido que asumir si la compañía no te proporcionó esta asistencia. Por ello, es recomendable conservar siempre las facturas y los recibos.

Si tu vuelo fue cancelado, normalmente podrás elegir entre viajar en el siguiente vuelo disponible, reprogramar el viaje para otra fecha o solicitar el reembolso del billete. Aceptar un vuelo alternativo no implica perder automáticamente el derecho a una compensación.

Si quieres conocer con más detalle todos los derechos que te reconoce la normativa europea, consulta nuestra guía completa sobre los derechos de los pasajeros aéreos.

Si tu vuelo ha sido cancelado y crees que podrías tener derecho a una compensación, puedes presentar la reclamación directamente a la aerolínea o dejar que AirHelp gestione el proceso en tu nombre.

En ambos casos, cuanto más completa sea la información que conserves sobre el vuelo, más sencillo será demostrar tu caso.

Opción 1: Reclamar directamente a la aerolínea

Si prefieres gestionar la reclamación por tu cuenta, estos son los pasos que normalmente deberás seguir:

1. Reúne toda la documentación del viaje. Conserva la confirmación de la reserva, la tarjeta de embarque, los correos electrónicos o mensajes enviados por la aerolínea y cualquier justificante de gastos que hayas tenido que asumir debido a la cancelación, como comidas, transporte o alojamiento.

2. Averigua por qué se canceló el vuelo. El motivo de la cancelación es uno de los factores que determina si tienes derecho a una compensación. Si la aerolínea no ha explicado claramente la causa, solicita esta información antes de presentar la reclamación.

3. Presenta la solicitud de compensación. La mayoría de las aerolíneas dispone de un formulario específico en su página web o de un servicio de atención al cliente donde puedes enviar la reclamación. Aporta toda la documentación disponible y explica lo ocurrido de la forma más detallada posible.

4. Conserva todas las comunicaciones. Guarda una copia de la reclamación y de las respuestas que recibas. En algunos casos, la compañía puede solicitar documentación adicional o tardar varias semanas en resolver el expediente.

5. Valora los siguientes pasos si no obtienes respuesta. Si la aerolínea rechaza la reclamación, no responde dentro de un plazo razonable o consideras que la decisión no es correcta, puedes acudir a los organismos nacionales competentes o recurrir a una empresa especializada para continuar con el proceso.

Gestionar la reclamación por tu cuenta puede ser una buena opción, pero es importante tener en cuenta que algunas compañías pueden solicitar información adicional, cuestionar el derecho a compensación o prolongar el procedimiento durante semanas o incluso meses.

Además, debes saber que AirHelp no te cobrará nada si no consigues ganar tu reclamación. Así que ya sabes, estamos dispuestos a hacer el ‘trabajo duro’ por ti para mejorar tu experiencia como pasajero si tu vuelo se cancela. Ya hemos ayudado a más de 5 millones de personas a tramitar sus reclamaciones, haciendo valer sus derechos de inmediato frente a las aerolíneas, con las que estamos acostumbrados a negociar e interactuar en igualdad de condiciones.

Preguntas frecuentes sobre retrasos y cancelaciones de vuelos